服务与支撑

Service and support

服务与支撑

??????? 葡京娱乐科致力于为全球建设行业提供最优秀的建筑结构设计App综合解决方案。本着“客户至上、服务为本”的原则,葡京娱乐科企业成立伊始,就组建了运营中心,扩大在市场和技术服务方面的投入,从市场、销售、技术、服务等环节上加强对用户的服务,聆听一线用户的意见和心声,以便在最短的时间响应用户,为用户提供最好的产品和服务。
????????一、优质服务
??????? 1.?培训班:在各区域企业定期举办App使用培训班、专业规范学习班,使学员得到技术专家面对面的支撑和服务。?
??????? 2.?视频会议:企业定期举办网络视频会议App学习班。用户可通过参加网络视频培训课堂,得到专家的技术支撑和服务。?
??????? 3.?400电话:400-637-6700。该电话7*24小时及时响应,并和 CRM呼叫中心集成,智能判断用户,提供销售支撑服务。?
? ? ? ? ? ?技术支撑直拨电话:010-60936006,该电话正常工作日及周末假日12小时响应,提供专业技术支撑服务。?
??????? 4.?电子邮件:葡京娱乐科建立了专业邮箱系统,及时跟踪用户情况,解答用户疑问。?
??????? 5.?即时网络技术支撑:用户可以加入葡京娱乐科结构工程师QQ技术交流群,和葡京娱乐科企业的技术支撑人员及其他用户在线交流,互相学习。?
??????? 6.?服务网站:葡京娱乐科企业官网可为用户提供最新版本App下载、App用户手册下载、技术说明及常见问题文档、各种学习专题视频下载等服务。?
? ? ? 7.微信期刊:定期向用户发送近期培训信息、常见问题及重点功能先容内容。
? ? ? ?8.?资料派送:在各类培训班、发布会上免费发送近期编写的各类学习资料,如特种结构设计、基础常见问题、隔震结构设计手册等,同时低价售卖已正式出版的书籍。
????????二、增值服务
????????1.VIP服务(订购服务Subscription
??????? 1)?随时使用企业发布的最新版本App,体验不断升级的产品功能。?
??????? 2)?技术支撑工程师上门服务。?
??????? 3)?第一时间技术响应服务。?
????????2.专业服务:差异化技术支撑,工程咨询服务(包括紧急工程的现场技术支撑和援助)。?
??????? 1)专业工程师一对一App培训和上门服务。?
??????? 2)知名专家(包括企业核心开发工程师)一对一授课、工程咨询服务。

  • 北京群: 212816819
    天津群: 158293947
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    上海群: 137304688
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